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FAQ technique (50 questions-réponses) Page 1, 2, 3, Suivante
Auteur Message
Rang Or 1 Seb2013
(Animateur)
Posté le 12/06/2006 à 11:40
Foire aux questions d'ordre technique et résolution de différents problèmes connus

bienvenue sur cette petite FAQ !! ce topic a pour but de vous aider à résoudre différents problèmes et à répondre à différentes questions que vous pouvez vous poser sur prizee.

Le premier message regroupe les différentes questions possibles et il vous suffit de cliquer sur ces questions pour afficher la réponse correspondante

Pour toutes les autres questions ne trouvant pas réponses ici, pensez également à utiliser l'aide dynamique du site :
=> http://www.prizee.com/aide.php

et pour les questions concernant l'utilisation du forum, il y a le petit lien Aide ( en haut des pages ):
==> Aide

Vous trouverez également nombre de renseignements intéressants sur le topic suivant: cliquer ici


Premier message: sommaire


Seconde partie : Problèmes sur les jeux

[*]Les jeux ne marchent pas
[*] Le chargement des jeux est interrompu
[*] Les jeux ram / lag / sont ralentis
[*]Je n'ai plus de sons sur mes jeux / je veux couper le son
[*] Lorsque je veux jouer, je suis renvoyé sur une page me demandant d'ouvrir le port / de configurer mon firewall / mon proxy
[*] à la fin du jeu, le message "connexion au serveur impossible" apparait
[*] J'ai gagné des sous à un jeu mais mes gains n'ont pas été crédités
[*] Quelles sont les probabilités de chaque jeu ??
[*] Mon jackpot a disparue ( lettres / gemmes / légumes )
[*] Mes parties sont déjà jouée alors que je viens de me connecter au site
[*] La solution d'ange gardien est incompréhensible
[*] Je pars en vacances, mes parties vont elles se cumuler ??
[*] Quel sera le prochain jeu à partir, à arriver ??
[*] Je viens de réussir une quête mais le ticket n'apparait pas sur le sommaire !!


Troisième partie : problèmes sur le forum

[*] Comment avoir un avatar sur le forum ??
[*] Comment devenir animateur ??
[*] A quoi servent les icone "x", "éditer" et "signaler un abus" ?
[*] Comment mettre en forme un message (gras, couleurs ...) ?
[*] Comment inserer une image, un lien ?
[*] Pourquoi je ne peux pas créer un nouveau topic dans "Annonces officielles" ?

Quatrième partie : Parrainage et paramètres personnels

[*] comment changer / supprimer / ajouter un parrain ??
[*] Mes filleuls n'apparraissent pas dans la rubrique parrainage
[*] comment fonctionne le parrainage
[*] J'ai inversé mes nom et prénom lors de mon inscription! que faire ?
[*] Comment avoir des filleuls ??
[*] Comment "échanger un filleul"
[*] Puis-je changer de pseudo ?


Cinquième partie : Les cadeaux et les gains

[*] Mes gains apparaissent dans l'historique mais pas dans le coffre
[*] Des sous ont disparus de mon coffre
[*] J'ai reçu un cadeau qui ne correspond pas à ma commande
[*] Quels sont les délais de livraison ??
[*] Je n'ai pas reçu mon cadeau après X jours d'attente
[*] Comment et où commander un cadeau ??
[*] où peut on avoir des cheques ??
[*] Pourquoi encherire plus haut que la valeur de l'objet ??
[*] Pourquoi tel cadeau n'est plus présent dans la vitrine ??
[*] J'ai perdu un cadeau dans la vitrine ou dans une enchere mais je n'ai pas reçu mes gains !!!
[*] J'ai perdu à la tombola mais je n'ai pas récupéré mes gains !!!
[*] comment annuler une commande ???
[*] Y a t il un cadeau de fidélité ???
[*] Peut on transferer de l'argent entre deux compte ???
[*] Reçoit-on quelque chose au 100ème jour ???


Sixième partie : technologie et pack+

[*] Comment marche un pack+ ??
[*] Combien coûte un pack+ ??
[*] Comment marche les options ??
[*] Le priz'pass que j'ai ne fonctionne pas, que faire ??
[*] J'ai commandé un priz'pass par sms et j'ai donc envoyé deux messages mais je n'ai rien reçu en retour, que faire ??
[*] Peut on utiliser les codes allopass/speedcode pour prendre des pack+ ??
[*] Comment utiliser un code gagné sur un autre site ??
[*] Comment avoir des parties de Embarquement Immédiat et de Taupe Départ ??
[*] Lors d'un achat de pack par CB, on me demande un login et un mot de passe, que faire ???


Septième partie : Autres questions et problèmes

[*] Le service clientèle ne répond pas !!!
[*] C'est quoi les quetes comment les réaliser etc ... ???
[*] Comment augmenter de rang / être vip ??
[*] À quoi correspond la barre sous mon pseudo ??



J'ai créé ce topic dans le but d'aider le plus de personnes possible sur les problèmes techniques

j'espere que cette FAQ vous sera d'une grande aide, essayez de l'utiliser le plus possible avant de poster si toute fois, vous ne trouvez pas réponse à votre question ici, n'hésitez pas à poster si il y a quelque chose que vous n'avez pas compris ou qu'il s'agit d'un probleme particulier

Rang Or 1 Seb2013
(Animateur)
Posté le 12/06/2006 à 11:42
Les jeux ne marchent pas

Tout d'abord assurez vous que macromedia flash player 9.0 est correctement installé sur votre ordinateur
=> si ce n'est pas le cas, vous pouvez l'installer en cliquant sur ce lien et suivez simplement les instructions qui vous sont données

=> si flash est installé, vérifiez que vous avez la bonne version, c'est a dire la 9.0 ! Pour ce faire, aller sur la page suivante :
http://www.adobe.com/fr/software/flash/about/

Si vous l'avez, essayez alors de voir si elle fonctionne correctement ? voyez vous les animations sur les autres sites ?? si jamais vous ne voyez pas les jeux, vous pouvez alors tenter de baisser le niveau de sécurité dans "outils" => "option internet" => onglet sécurité mettre la sécurité à un niveau plus bas, puis réinstallez flash player 9!

Lien des jeux:

Jardin Secret
chaîne alimentaire
Toudou Aviateur
Défi de Diabolo
Arche de Koulapic
Rang Or 1 Seb2013
(Animateur)
Posté le 12/06/2006 à 11:42
Le chargement des jeux est interrompu

Commencer par vider votre cache internet (outils => option internet => supprimer les fichiers / le cache / les cookies .. )
Si cela ne change rien, vérifiez votre version de flash player. la version requise est la 9.
Rang Or 1 Seb2013
(Animateur)
Posté le 12/06/2006 à 11:43
Les jeux ram / lag / sont ralentis

Le principe des jeux flash est simple, le jeu est téléchargé depuis prizee et se situe sur votre pc, une connexion entre le jeu et prizee est effectuée au lancement afin de voir votre niveau, vos options, etc... le jeu s'execute donc entierement sur votre pc à partir de ce moment là et si le jeu ram ou lag ou bien saccade etc... c'est que votre pc a un problème, vérifiez tout d'abord que vous n'utilisez pas de logiciels p2p ( pour telecharger de tout sur le net ) ou bien que vous ne faites pas tourner trop de programmes en meme temps, si rien n'est en marche mis à part le jeu en question, peut etre que votre pc à un problème ( programme tiers qui utilise des ressources, ancienneté, ... )

ce probleme est uniquement du a votre pc et non a la connexion avec prizee qui ne s'effectue uniquement au debut et a la fin de la partie

les lag, ramages et ralentissements sont donc entierement independant de prizee essayez donc de voir ce qui ne va pas au niveau de votre pc.
Rang Or 1 Seb2013
(Animateur)
Posté le 12/06/2006 à 11:43
Je n'ai plus de sons sur mes jeux / je veux couper le son

Pour ange gardien, le choix du son se situe en bas a droite de l'écran de jeu

Pour l'arche de koulapic, il vous faut le sélectionner dans la fenêtre de départ, avant de commencer le jeu.

Pour la plupart des autres jeux, un bouton est présent en bas à gauche sur le sommaire du jeu afin d'activer ou de désactiver le son
Rang Or 1 Seb2013
(Animateur)
Posté le 12/06/2006 à 11:43
Lorsque je veux jouer, je suis renvoyé sur une page me demandant d'ouvrir le port / de configurer mon firewall / mon proxy

Si vous avez cette page, c'est que la connexion au serveur ne peut pas se faire, il faut alors que vous configuriez votre proxy ou votre firewall. Pour cela, il vous faudra ouvrir le port 2010

Si vous utilisez internet depuis votre travail ou depuis un lieu public, etc... il est fort possible que la configuration soit particuliere et vous ne pourrez donc pas avoir acces aux jeux utilisant ce port. si en revanche vous avez acces au pc ou serveur qui possede la connexion à internet, il vous faut alors configurer votre firewall ( pare feu ) ou votre proxy pour qu'il ouvre le port 2010 pour cela, reportez vous à la notice ou au mode d'emploi de ce programme
Rang Or 1 Seb2013
(Animateur)
Posté le 12/06/2006 à 11:43
à la fin du jeu, le message "connexion au serveur impossible" apparait

Il y a eu une erreur de transmission entre votre pc / internet / prizee, la toile (internet) est très grande et rencontre parfois quelques erreurs, malheureusement, cela peut intervenir sur prizee et votre pc n'arrive pas à se connecter aux serveurs de prizee. Le jeu ne peut donc pas envoyer vos gains ni votre prochain niveau :?

cela n'est nullement du à prizee, et ce n'est en aucun cas parce que vous aviez une grosse somme etc .... Il s'agit simplement d'un problème de connexion!

si jamais ce problème est récurrent ( répétitif ) vérifiez alors si votre connexion internet est bien stable

De plus, si cela intervient à la fin seulement, c'est parceque le jeu s'exécute sur votre pc et ne contact le serveur prizee qu'à la fin de votre partie.

Note : Le problème de connexion peut venir de n'importe où, chez vous, votre fournisseur, la toile en général, ou bien prizee.
Rang Or 1 Seb2013
(Animateur)
Posté le 12/06/2006 à 11:43
J'ai gagné des sous à un jeu mais mes gains n'ont pas été crédités

Qu'est il indiqué ici http://www.prizee.com/historique.php il s'agit de l'historique de vos gains dépenses ! si le gains apparait, c'est que vous avez bien été crédité car le coffre et cet historique sont directement liés

Si rien n'apparait, êtes vous alors sûr d'avoir gagné quelque chose ??? peut etre est ce une erreur de votre part

Si vous êtes sûr, alors n'hésitez pas à contacter prizee par téléphone.
Rang Or 1 Seb2013
(Animateur)
Posté le 12/06/2006 à 11:43
Quelles sont les probabilités de chaque jeu ??

Les probabilités étaient données par bubulle lors des débuts du site, puis cela à créé de nombreux sujets de discussion et beaucoup de gens ont ralé etc ... c'est pourquoi prizee ne tient plus à devoiler les différentes probabilités!
Rang Or 1 Seb2013
(Animateur)
Posté le 12/06/2006 à 11:43
Mon jackpot a disparu ( légumes etc... )

Les jackpot sont en fait des jeux multijoueurs. vous tentez de récolter le plus grand nombre de légumes etc... mais le premier joueurs qui parvient à tous les obtenir gagne le jackpot en question, ainsi, le jeu redemarre à zéro pour tout le monde et vous perdez donc vos légumes etc... Ceci dans le but de laisser la même chance à tous les joueurs pour cette "course"
Rang Or 1 Seb2013
(Animateur)
Posté le 12/06/2006 à 11:44
Mes parties sont déjà jouée alors que je viens de me connecter au site

Il est possible que vous soyez deja venu sans vous en rappeler ou alors peut etre avez vous joué le soir après minuit la veille et vous avez donc épuisé vos parties de la journée, sinon, vérifiez l'horaire des jeux dans l'historique de vos gains/dépenses ici : http://www.prizee.com/historique.php si jamais vous êtes sûr que quelqu'un a joué à votre place, c'est que votre mot de passe est connu par une autre personne ou alors qu'il est trop simple, je vous conseille de le changer immediatement afin de ne pas perdre d'autre choses, pour cela, allez dans votre compte => vos données personnelles. Il est également possible que vous vous soyez connecté sur un ordinateur publique et que la personne passant derrière vous ait jouée vos parties évitez donc d'utiliser un pc qui n'est pas à vous ou alors pensez bien à vous déconnecter et à ne surtout pas cocher la case "connexion automatique".
Rang Or 1 Seb2013
(Animateur)
Posté le 12/06/2006 à 11:44
La solution d'ange gardien est incompréhensible

Toutes les solutions d'ange gardien fonctionnent correctement seulement lorsque toudou perd la partie, il se tourne alors vers le bas de l'écran pour pleurer !! Lorsque vous voyez la solution de prizee, pensez donc à partir du point de départ et dans la bonne orientation de toudou telle qu'elle l'était lors de votre partie !! de plus, n'oubliez pas que lorsque toudou passe sur une fleche, celle ci disparait alors du plateau de jeu
Rang Or 1 Seb2013
(Animateur)
Posté le 12/06/2006 à 11:44
Je pars en vacances, mes parties vont elles se cumuler ??

Les parties gratuites sont offertes chaque jour par prizee, ceci est un cadeau et il n'y a donc aucune raisons pour qu'elles se cumulent ou que vous soyez dédommagé de ces parties

En revanche, si vous êtes abonné au club prizee, vos parties se cumuleront si vous ne les jouez pas
Rang Or 1 Seb2013
(Animateur)
Posté le 12/06/2006 à 11:44
Quel sera le prochain jeu à partir, à arriver ??

Personne n'est capable de vous donner ces informations sur le forum sauf bubulle et les membres du bocal ( employés de prizee.com ) via le forum "annonces officielles"! De plus, les animateurs sont des joueurs bénévoles et n'ont donc pas plus d'informations à ce niveau soyez donc patient et attendez que les choses viennent
Rang Or 1 Seb2013
(Animateur)
Posté le 12/06/2006 à 11:44
Je viens de réussir une quête mais le ticket n'apparait pas sur le sommaire !!

Pour les quêtes donnant un ticket ( ticket bubulle, cavalier solitaire, abracadabra ...), si vous ne voyez pas le ticket, essayez de vous deconnecter puis de vous reconnecter au site, le ticket devrait logiquement apparaitre
Rang Or 1 Seb2013
(Animateur)
Posté le 12/06/2006 à 11:44
Comment avoir un avatar sur le forum ??

Pour avoir un avatar ou savoir comment en réaliser un, rendez vous sur le forum "avatar" pour plus d'information
Rang Or 1 Seb2013
(Animateur)
Posté le 12/06/2006 à 11:45
Comment devenir animateur ??

Vous ne pouvez pas Ce sont les admins du site qui désignent les animateurs. Vous ne pouvez donc pas postuler pour ce poste.
Rang Or 1 Seb2013
(Animateur)
Posté le 12/06/2006 à 11:45
A quoi servent les icone "x", "éditer" et "signaler un abus" ?

=> permet d'éditer son message, de corriger des éventuelles fautes.
=> permet d'effacer son message si il n'est pas à sa place
=> permet de signaler le message aux animateurs pour que ceux ci jugent de sa place sur le forum et puisse le supprimer très rapidement
Rang Or 1 Seb2013
(Animateur)
Posté le 12/06/2006 à 11:45
Comment mettre en forme un message (gras, couleurs ...) ?

Pour mettre en forme un message, il existe des "balises". Leur fonctionnement est assez simple, il suffit d'entourer votre texte de ces balises pour lui faire prendre une forme.

une balise de début est toujours de la forme [balise] et une balise de fin toujours de la forme [/balise] avec un "/" pour signaler la cloturee de la mise en forme.

Les attributs pour réaliser des mises en formes sont :

[b] et [/b] pour mettre en gras
[i] et [/i] pour mettre en italique
[u] et [/u] pour mettre en souligné
[color=blue] et [/color] pour mettre en couleur (vous pouvez mettre red, green, etc ... soit les couleurs en anglais ainsi que des codes hexadécimaux)
Rang Or 1 Seb2013
(Animateur)
Posté le 12/06/2006 à 11:45
Mes filleuls n'apparraissent pas dans la rubrique parrainage

Si c'est leur premier jour d'inscription, essayez d'attendre un jour de plus ... sinon, il se peut que leur compte soient supprimés ou bien que vos filleuls aient fait une faute de frappe lors de la rentrée de votre pseudo en parrain!!
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